Retour Marchandise

En cas de renvoi selon la FAG (Fernabsatzgesetz – loi sur les transactions à distance) dans un délai de 14 jours et pour une valeur de marchandise de plus de 40€.

Si vous désirez retourner des produits d'une valeur supérieure à 40,00 Euros, Aquatuning prendra en charge jusqu'à 5,00 € pour le retour des pièces à l'adresse ci-dessous. Veuillez envoyer vos articles à l'adresse en France qui vous sera communiquée pour les produits achetés sur notre boutique en France!

Veuillez, s'il vous plaît, utiliser le formulaire de RMA Aquatuning pour votre retour.
Aquatuning RMA for customers (one document for each shipment)

En cas de renvoi de produits défectueux.

Merci de nous contacter au préalable et de suivre les directives de réclamation. Ne nous envoyez de la marchandise que si vous êtes certains que vous n'avez pas endommagé la marchandise vous-même par des manipulations inappropriées. Si votre réclamation est justifiée, nous échangerons en règle générale la marchandise par de la marchandise neuve et vous la renverrons. Il n'en résultera pas de frais pour vous.

Pas en cas de renvoi selon la FAG pour une valeur de marchandise inférieure à 40€ ou après le délai de 14 jours.

Si la valeur de la marchandise est inférieure à 40,00€, ou si le délai légal de renvoi est expiré, nous vous comptons pour le renvoi via notre service des retours 5,00€ de frais d'envoi et 2,00€ de frais de traitement par paquet (bruts).

Pas en cas de renvoi de produits endommagés manuellement par vous-même.

Si la réclamation n'était pas justifiée p.ex. parce que les vis d'un bloc ont été trop serrées ou que les vis d'un ventilateur ont été enfoncées trop loin dans un radiateur, nous devons refuser la réclamation. Dans ce cas, nous devrons vous compter 5,00€ de frais d'envois plus 2,00€ de frais de traitement par paquet (bruts). La marchandise restera alors disponible pour un enlèvement pendant 14 jours, ou pourra vous être à nouveau livrée contre paiement de 9,60€ supplémentaires en France.

Si vous avez des questions concernant les renvois, vous pouvez à tout moment vous adresser à nous

Aquatuning France Retours
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Beckheide 13
33689 Bielefeld (Dalbke)
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